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延邊大學校長信箱管理辦法
2015年06月04日 00:00 閱讀次數:

為加強學校與廣大師生員工的聯系,暢通民主渠道,提高管理效能,規范校長信箱的答復和處理程序,及時回復師生員工對學校工作的意見和建議,特制定本辦法。

第一條校長信箱由學校辦公室負責日常管理。

第二條 校長信箱以黨和國家信訪工作的方針、政策為準則,在實事求是、深入調查研究的基礎上處理來信;實行歸口管理,及時采納師生合理的意見和建議,有效解決師生反映的問題。

第三條 學校辦公室根據來信內容的性質和類別,視情況將來信呈報主管領導或分送部門負責人研究處理,并按照校領導的相關批示,及時做好信件的督辦催辦工作;相關部門以書面形式回復寫信人。對于關系學校全局和事業發展的重要信件,由學校辦公室報校長閱示后交相關部門處理回復并解決。

第四條 校長信箱只受理本校師生員工(含畢業生)的實名來信。寫信人應署真實姓名,在信中留具體聯系方式(姓名、單位、郵箱地址、電話等),以便學校對所反映的問題進行核實與回復。未注明寫信人姓名或姓名不實的來信,只作為一般性工作建議和參考,不予回復。

第五條校長信箱不受理與學校日常工作無關的問題,來自同一寫信人的內容重復的信件不再重復處理。

第六條 校長信箱工作流程一般為:來信查閱(學校辦公室)——信件處理(學校領導批示后轉呈相關部門)——信件回復(各單位形成的答復意見經學校辦公室審核后回復)——監督與反饋(學校辦公室定期收集各方面意見及建議,對信件處理結果進行監督與反饋)。

第七條 校長信箱來信一般應在五個工作日給予答復;情況復雜的不應超過十個工作日;仍無法解決的,應以書面或電話形式向寫信人做出回復,并持續跟進后續處理工作。

第八條 校長信箱處理人員要做好保密工作,不得將檢舉揭發和屬個人隱私等信件的內容外傳;未經批準,不得隨意擴大信件和有 關材料的知情范圍。

第九條 校長信箱受理的信件內容、批閱單及部門處理意見由學校辦公室存檔備查。

第十條 本辦法由學校辦公室負責解釋。

第十一條 本辦法自發布之日起實施。
 

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